1. 처리하는 개인정보와 이용 목적
이 방침은 AblePick 앱과 개인정보 안내 웹페이지에 적용됩니다. 이용자가 직접 입력하거나 선택한 정보, 로그인 제공자가 전달한 정보, 서비스 이용 중 생성되는 정보를 아래 목적으로 처리합니다.
| 구분·목적 | 처리 항목 |
|---|---|
| 회원 가입·로그인 | 이메일, 비밀번호(이메일 가입 시 인증 서비스에서 처리), 회원 식별번호, 로그인 제공자, 가입·접속 시각. 이름·프로필 사진은 이용자가 설정하거나 소셜 로그인 제공자가 전달한 경우 처리합니다. |
| AI 상담·추천·기록 | 상담 글과 선택 답변, 대화 이력, 상담 제목·분류, 선택 모델, AI가 생성한 답변·분석·추천 결과·이미지, 상담 저장·삭제 및 기능 이용 기록 |
| 보안·오류 대응 | 접속 IP, 인증·앱 검증 정보, 기기·운영체제·앱 버전, 요청 시각, 처리 상태와 오류 기록 |
| 문의·권리 행사 | 이메일, 회신에 필요한 연락 정보, 문의 내용, 본인 확인과 요청 처리에 필요한 최소한의 정보 |
처리 근거: 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호(이용계약의 체결·이행), 같은 항 제6호(부정 이용 방지와 보안 유지에 필요한 정당한 이익). 법령에 따른 의무 이행은 같은 항 제2호에 근거합니다.
| 구분·목적 | 처리 항목 |
|---|---|
| 기본 상담 정보·개인화 | 장애 관련 특성, 이동 방식, 불편한 생활 영역, 생활환경·목적·선호, 상담에서 정리된 개인별 특성. 다음 상담의 참고 정보로 사용합니다. |
| 사진 상담·시각화 | 이용자가 선택하거나 촬영한 사진, 사진 속 환경·물체·인물 정보. 사진 분석과 사용 모습 예시 생성에 사용합니다. |
| 음성 입력 | 녹음한 음성과 변환된 글. 음성을 글로 바꾸어 상담 입력을 돕습니다. |
| 알림·광고성 알림 | 기기 알림 토큰, 알림 종류별 구독, 수신 선택. 광고성 알림은 별도로 수신에 동의한 경우 발송합니다. |
선택 정보의 처리 근거: 「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호(동의). 장애·건강 관련 민감정보에는 제23조제1항제1호가 적용됩니다. 요청한 사진·음성 기능 수행에 필요한 정보는 제15조제1항제4호에 따라 처리할 수 있습니다.
선택 정보를 제공하지 않아도 글을 이용한 기본 상담을 시작할 수 있습니다. 다만 사진 분석, 음성 입력, 알림 등 해당 정보가 필요한 기능은 제한될 수 있습니다.
2. 민감정보와 기기 접근 권한
장애 유형, 질환, 신체 상태나 상담 글·사진·음성에 포함된 건강 정보는 민감정보에 해당할 수 있습니다. 이러한 정보는 이용자가 상담을 위해 선택하여 제공한 범위에서 처리하며, 법에서 요구하는 별도 동의의 대상입니다. 필수 계정 정보와 구분하여 선택할 수 있고, 제공 거부나 처리 중단을 요청할 수 있습니다.
주민등록번호, 여권번호, 계좌·결제 정보, 진단서와 불필요한 타인의 개인정보는 입력하지 마세요. 다른 사람의 사진이나 건강 정보를 올릴 때에는 그 사람의 적법한 동의를 먼저 받아야 합니다.
- 사진·카메라: 상담에 첨부할 사진을 선택하거나 촬영할 때 사용합니다. 선택하지 않은 사진첩 전체를 상담 서버로 보내지 않습니다.
- 마이크: 이용자가 녹음을 시작한 때에만 음성 입력에 사용합니다.
- 사진 저장: 생성 이미지를 기기에 저장할 때 사용합니다.
- 알림: 서비스 소식과 선택한 광고성 알림을 전달할 때 사용합니다.
기기의 설정에서 각 권한을 변경할 수 있습니다. 권한을 끄더라도 해당 권한을 사용하지 않는 기능은 이용할 수 있습니다.
3. AI 상담에서의 정보 처리
AblePick은 일상생활의 불편을 정리하고 보조기기·활용 방법·환경 개선 방안을 탐색하도록 돕는 서비스입니다. 상담 글, 이전 대화, 개인화 참고 정보와 첨부 사진은 답변과 추천 생성을 위해 OpenAI에 전달됩니다. 음성 입력은 음성을 글로 변환하기 위해 전달되며, 이미지 생성에도 OpenAI가 사용됩니다. 기존 Google AI 기반 상담의 일부 기능에는 Google의 AI 서비스가 사용될 수 있습니다.
AI가 만든 답변·상담 요약·추천 결과·이미지는 상담 기록으로 저장됩니다. 개인화 참고 정보는 다음 상담에 활용되며, 마이 → 나의 상담 정보에서 확인·수정할 수 있습니다.
모델 학습: LBVX는 상담 내용을 별도의 AI 모델 학습이나 미세조정에 사용하지 않습니다. 외부 AI 업체의 기본 기업용 서비스 정책은 입력·출력을 모델 학습에 사용하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 이 원칙을 변경해 학습 목적으로 이용하려는 경우에는 목적·항목·거부 방법을 먼저 알리고 필요한 동의를 받습니다.
AI 추천은 참고용 정보이며 의료 진단·처방·장애 판정이나 이용자의 권리·의무를 결정하는 최종 판단을 대신하지 않습니다. 개인정보 노출, 잘못된 추정이나 부적절한 답변은 담당자 이메일로 상담 시각과 문제 내용을 알려주세요. 확인 후 수정·삭제 등 필요한 조치를 안내합니다.
4. 보관 기간과 파기
계정과 저장된 상담 기록에는 별도의 자동 만료기간을 두지 않습니다. 아래 기간 동안 보관하고, 목적을 달성하거나 삭제·탈퇴 요청이 처리되면 불필요한 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
| 정보 | 보관 기간·삭제 기준 |
|---|---|
| 계정·동의·개인화 정보 | 회원 탈퇴 또는 해당 정보의 삭제 요청 처리 시까지. 서비스 종료 시에도 파기합니다. |
| 상담 대화·결과·생성 이미지 | 해당 상담 삭제, 회원 탈퇴 또는 서비스 종료 시까지 |
| 첨부 사진 | 사진 보관을 선택하면 해당 상담 삭제 또는 회원 탈퇴 시까지. 보관하지 않으면 분석·결과 처리가 완료된 뒤 삭제합니다. |
| 음성 원본·임시 전송 파일 | 음성은 글 변환 후 별도 상담 원본으로 저장하지 않고, 기기 녹음 파일은 처리 완료·취소 시 삭제합니다. 서버 전송용 임시 파일은 처리 후 삭제하며, 중단된 파일은 1일 만료 기준으로 정리합니다. |
| 서버 운영 로그 | 14일. 외부 인증·분석·웹 호스팅 업체가 자체 처리하는 기록은 아래 안내와 해당 업체의 보관 정책이 적용됩니다. |
| 이용 분석 정보 | 삭제 요청 또는 서비스 종료 시까지 이용합니다. 외부 분석 서비스의 보관 설정에 따라 개별 이벤트가 그 전에 삭제될 수 있습니다. |
| 알림 토큰·기기 설정 | 알림 해제·로그아웃·탈퇴에 따른 등록 해제 시까지. 기기에만 저장하는 설정은 앱 데이터 삭제 또는 앱 삭제 시 제거됩니다. |
| 개인정보 문의·처리 기록 | 문의와 권리 행사 처리가 끝날 때까지. 분쟁이 진행 중이면 그 분쟁이 종료될 때까지 필요한 범위에서 보관합니다. |
법률에서 보관 의무를 부과한 정보는 해당 법률이 정한 항목과 기간에 한하여 별도 보관합니다. 그 외 정보를 일괄적으로 장기 보관하지 않습니다. 전자파일은 복구가 어렵도록 삭제하며, 출력물이 있는 경우 분쇄 등의 방법으로 파기합니다.
외부 AI 처리에는 업체의 보안·오남용 방지 보관이 적용될 수 있습니다. OpenAI의 일반적인 텍스트·이미지 API 기록은 기본적으로 최대 30일 보관될 수 있으며 법적 의무 등 예외가 적용될 수 있습니다. 음성 변환 API에는 별도의 입력·출력 저장이 없는 기본 정책이 적용됩니다. Google 인증 정보는 계정 삭제 지시 후 실제 운영·백업 시스템에서 제거되기까지 최대 180일이 걸릴 수 있습니다.
6. 개인정보 처리를 맡기는 업체
기능 제공에 필요한 범위에서 아래 업체를 이용합니다. 개인정보 처리 관련 계약을 통해 목적 외 이용 제한, 보호조치, 재위탁과 삭제 등 필요한 사항을 정하고 관리합니다.
| 업체 | 업무 |
|---|---|
| Google LLC | 회원 인증, 상담 정보 저장, 앱 이용 분석·보안 검증, 알림 전달, 기존 Google AI 상담 관련 처리 |
| OpenAI OpCo, LLC | AI 상담·추천, 사진 분석·이미지 생성, 음성을 글로 변환 |
| Amazon Web Services, Inc. | 앱 서버 운영, 상담 요청 처리와 파일 보관 |
| Vercel Inc. | 랜딩·개인정보·공유 결과 웹페이지 제공과 접속 보안 |
Google·Apple 간편 로그인을 선택하면 해당 제공자의 인증 절차를 거쳐 계정 식별 정보와 제공이 허용된 이름·이메일·프로필 정보가 전달됩니다. 로그인 제공자의 자체 개인정보 처리에는 각 제공자의 방침이 적용됩니다.
7. 개인정보의 국외 이전
서비스 제공을 위해 필요한 개인정보의 처리 위탁·보관이 국외에서 이루어집니다. 계약 체결·이행에 필요한 국외 처리 위탁·보관은 「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제3호에 따라 아래 내용을 공개하여 처리하며, 별도 동의가 필요한 이전은 같은 항 제1호에 따라 동의를 받습니다. 민감정보 처리에 필요한 동의는 별도로 적용됩니다.
| 업체·연락처 | 국가·이전 항목·목적 |
|---|---|
| Google LLC 개인정보 문의 | 미국: 회원 식별번호, 이메일·인증 정보, 상담·개인화 정보의 인증·저장. 이용 분석·알림·앱 검증과 기존 AI 기능은 Google의 글로벌 처리 환경을 이용하며 서비스별 처리 위치가 적용됩니다. 처리 항목은 이용·기기 정보, 알림 식별 정보, 해당 AI 요청의 글·사진입니다. |
| OpenAI OpCo, LLC privacy@openai.com | 미국 등 OpenAI가 공개한 처리 국가: 상담 입력·관련 대화·개인화 참고 정보·사진·음성 및 생성 결과를 AI 기능 제공과 안전한 운영에 이용합니다. 국내 전용 처리를 보장하지 않으며 처리업체·국가 목록을 확인할 수 있습니다. |
| Vercel Inc. privacy@vercel.com | 미국 및 웹페이지 전달 지역: IP, 접속 시각·요청 경로·브라우저 정보와 이용자가 열람한 공유 결과를 웹페이지 전달과 보안에 이용합니다. 처리업체·국가 목록에서 관련 지역을 확인할 수 있습니다. |
시기·방법: 가입·로그인, 상담·이미지·음성 요청, 분석·알림 기능 이용, 웹페이지 접속 시 암호화된 네트워크로 전송합니다. 보관·이용기간은 제4항의 목적별 기간과 각 업체의 보관·삭제 정책을 따릅니다. 국내 앱 서버와 새 상담 파일은 한국 소재 클라우드에서 처리하지만, 외부 인증·AI 등의 국외 처리는 별개로 이루어집니다.
이전 거부: 선택 기능을 이용하지 않거나 권한·알림을 해제할 수 있습니다. 국외 처리를 중단하려면 회원 탈퇴 또는 담당자에게 처리 중단을 요청할 수 있습니다. 인증·저장·AI 처리는 핵심 기능 제공에 필요하여 이를 거부하면 회원 서비스나 AI 상담 이용이 제한됩니다.
8. 자동 수집 정보, 광고와 알림
앱 이용 분석: Google의 분석 도구를 사용하여 화면 방문, 가입 안내 완료, 앱·기기 정보, 회원 식별번호와 로그인 제공자를 처리합니다. 이용 흐름과 서비스 품질을 파악하기 위한 것이며, 분석 이벤트에 상담 글·사진·음성 원문을 직접 넣지 않습니다. 앱은 가입 안내를 마친 로그인 이용자에 대해 분석을 활성화합니다. 분석 설정에서 광고 목적의 저장·개인화는 비활성화합니다.
광고 도구: Google 광고 SDK가 포함되어 있으며 광고 동의 확인과 광고 기능이 작동하는 경우 기기·광고 식별자, IP, 동의 상태 및 광고 상호작용 정보가 Google에서 처리될 수 있습니다. 상담·장애·건강 정보를 광고 타기팅용으로 전달하지 않습니다. 해당되는 경우 앱의 광고 개인정보 옵션을 이용할 수 있고, 기기 설정에서도 광고 식별자를 재설정·삭제하거나 추적 허용을 변경할 수 있습니다.
알림: 알림과 광고성 알림의 수신 선택은 해당 기기에 저장합니다. 알림 전달업체는 기기 토큰과 구독 정보를 처리하지만, 별도의 회원 상담 데이터베이스에 알림 토큰·수신 설정을 저장하지 않습니다. 마이의 알림 설정이나 기기의 알림 설정에서 수신을 변경할 수 있습니다.
웹페이지: 이 개인정보 안내 페이지에는 별도의 광고·방문 분석 스크립트를 넣지 않습니다. 웹 호스팅 과정에서는 접속 IP와 요청 정보가 처리될 수 있습니다. 로그인 유지나 기기 설정에 사용하는 저장 정보는 브라우저의 사이트 데이터 삭제, 앱 데이터 삭제 등으로 제거할 수 있으며, 삭제하면 로그인이 풀리거나 설정이 초기화될 수 있습니다.
기기별 광고 설정 예: iOS의 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적, Android의 설정 → Google → 모든 서비스 → 광고. 운영체제 버전에 따라 이름과 위치가 다를 수 있습니다.
9. 권리 행사와 회원 탈퇴
이용자와 적법한 대리인은 언제든 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리 정지, 동의 철회와 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
- 계정·개인화 정보 수정: 마이 → 계정 프로필 / 나의 상담 정보
- 상담 기록 삭제: 상담 기록에서 해당 상담의 삭제 기능 이용
- 회원 탈퇴: 마이 → 회원 탈퇴. 탈퇴 요청에 따라 계정, 상담 기록, 첨부·생성 이미지, 개인화 정보를 삭제합니다. 앱 삭제만으로 서버의 계정과 상담 기록이 삭제되지는 않습니다.
- 그 밖의 권리 행사·지원: contact@lbvx.net으로 가입 이메일과 요청 사항을 보내주세요. 비밀번호나 신분증 전체 사본은 보내지 마세요.
본인 또는 정당한 대리인인지 필요한 범위에서 확인한 뒤 법정 기한 내 처리 결과를 안내합니다. 법률상 제한이나 타인의 권리 보호를 위해 요청을 전부 이행하기 어려운 경우에는 사유와 이의 제기 방법을 알려드립니다. 다른 법률에 따라 보존할 정보가 있으면 해당 정보와 기간을 안내하고 별도 관리합니다.
이용자의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 법적 의미의 자동화된 최종 결정은 운영하지 않습니다. AI 추천의 근거에 관한 설명이나 검토를 요청할 수 있으며, 적용 법령상 자동화된 결정 관련 권리가 인정되는 경우에는 그에 따른 거부·설명 요구도 접수합니다.
아동: 현재 서비스는 만 14세 이상 이용자를 대상으로 합니다. 만 14세 미만 아동의 직접 가입·이용을 위한 법정대리인 동의 절차는 제공하지 않습니다. 아동의 정보가 적법한 동의 없이 수집된 사실을 알게 되면 법정대리인 요청 등에 따라 확인 후 삭제 등 필요한 조치를 합니다.
10. 개인정보를 안전하게 관리하는 방법
암호화된 통신, 계정별 접근 제한과 인증 검증, 비공개 파일 보관, 필요한 범위의 관리자 접근, 임시 파일 정리와 운영 기록 관리로 개인정보를 보호합니다. 상담 입력 사진은 서버 처리 과정에서 위치 정보 등 불필요한 사진 부가정보를 제거합니다. 이용자도 타인의 개인정보를 불필요하게 입력·공유하지 않도록 주의해 주세요.
11. 개인정보 담당자와 피해 구제
개인정보처리자: LBVX
개인정보 보호 담당자: 이우형 (담당자)
권리 행사·고충 처리 접수: contact@lbvx.net
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- 개인정보침해신고센터 · 국번 없이 118
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12. 개인정보 처리방침의 변경
이 방침은 2026년 10월 21일부터 적용합니다. 처리 목적·항목·보관 기준 등 이용자의 권리에 중요한 변경이 있으면 시행 전 또는 변경 즉시 앱 공지사항과 이 페이지를 통해 알립니다. 법률에 따라 동의가 필요한 변경은 별도 동의를 받습니다. 개정 시 시행일, 주요 변경 내용과 이전 방침을 이 페이지에서 확인할 수 있도록 제공합니다.
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